И хотя закон о конкуренции иногда мешает отдельному человеку, он оптимален для человечества, потому что обеспечивает выживание наиболее приспособленных людей в каждой отрасли.
Слишком много менеджеров отмахиваются от кардинального принципа контроля качества: невозможно постоянно совершенствовать взаимозависимые системы и процессы, если постоянно не совершенствовать взаимозависимые межличностные отношения.